Informations de livraison
Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre service de chat en ligne.
Notre service client est disponible du lundi au dimanche, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Contact service logistique
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service logistique :
Téléphone : +33 7 56 97 27 24
Email : info@kodmenagers.com
Informations importantes
- Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier ou de rediriger l’adresse de livraison.
- Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer le colis.
- Il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées après réception du paiement.
Les commandes passées avant 12h00 peuvent être expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits en stock et hors week-ends et jours fériés.
Choisissez votre pays ou département de livraison pour voir les détails correspondants :
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Miquelon
Nouvelle
Calédonie
Polynésie
française
Wallis et
Futuna
Terres australes
et antarctiques
françaises
Portugal
Délais de livraison
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif.
Toutefois, si passé un délai de 21 jours ouvrés après la date indicative de livraison, le produit commandé n’a pas été livré pour une raison imputable à SARRIANS ELECTROMENAGER, sauf cas de force majeure, la vente pourra être annulée à la demande du client.
La demande d’annulation devra être effectuée par l’envoi d’un message électronique à l’adresse suivante : info@kodmenagers.com.
Si la commande a déjà été mise en cours de traitement ou d’expédition, l’annulation pourra ne plus être possible.
Aucune indemnité ou pénalité de retard ne pourra être demandée à SARRIANS ELECTROMENAGER, même en cas d’annulation de commande dans les conditions décrites ci-dessus.
Contrôle à la réception
Dans le cas d’un produit technique, le client doit vérifier attentivement le bon état et le bon fonctionnement du produit livré, ainsi que prendre connaissance de la notice d’utilisation fournie.
En cas de défaut apparent, l’acheteur bénéficie d’un droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livraison :
la guerre, les émeutes, les incendies, les grèves, les accidents, les catastrophes naturelles ou toute impossibilité d’approvisionnement.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. SARRIANS ELECTROMENAGER ne peut en aucun cas être tenu responsable des dégradations survenues lors du transport.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs colis ou en plusieurs livraisons. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire de livraison ne sera facturé au client.
Si le client souhaite une livraison à plusieurs adresses différentes, il devra effectuer une commande distincte pour chaque adresse, avec les frais de livraison correspondants.